FAQ

 

BESTELLEN / BETALEN

Bestellen

Als u een item heeft gevonden dat u wilt bestellen plaatst u het in uw virtuele winkelwagen door op de ‘Buy Now’ knop te klikken. Vervolgens kun u kiezen om andere items aan uw winkelwagen toe te voegen. Heeft u de producten die u wilt kopen allemaal toegevoegd klik dan op de ‘Shopping Cart’ rechtsboven in, om af te rekenen. Doorloop de stappen, vult u uw gegevens in en wij sturen uw spullen op als de betaling binnen is bij ons.

Betalen

Je kunt op Park-Solutions.com op de volgende manieren betalen:

Voor betalingen binnen Nederland werken wij met iDeal, dit is voor u en voor ons de snelste en meest veiligste manier van betalen. Voor internationale bestellingen (en ook binnen Nederland) is het mogelijk om met Direct Bank Transfer te betalen. Wanneer de betaling is voltooid krijgt u een bevestigingsmail met daarin een overzicht van uw order.

BEZORGEN / AFHALEN

Wat kost het versturen van mijn bestelling binnen Nederland?

De verzendkosten voor het toesturen van een bestelling bij Park Solutions zijn product afhankelijk, omdat niet alle producten dezelfde afmetingen/gewicht hebben. De verzendkosten kunt u op de ‘Shopping Cart’ pagina met ‘Calculate Shipping’ bekijken. Klik op de ‘Checkout’ knop, om vervolgens op de ‘Checkout’ pagina het land te kunnen selecteren waar het naartoe verzonden moet worden. Na het invullen van uw gegevens kunt u onderaan de pagina, bij ‘Shipping and Handling’  het verzendland met de bijbehorende verzendkosten selecteren. Bij bestellingen (m.u.v. wakepark features) boven de €200,-  euro in Nederland en België, zijn de verzendkosten voor ons.

Wat kost het versturen van mijn bestelling buiten Nederland?

De verzendkosten voor het toesturen van een bestelling naar een adres buiten Nederland verschillen per land. Buiten Nederland verzenden wij naar:

De verzendkosten van bovenstaande landen kunt u op de ‘Shopping Cart’ pagina met ‘Calculate Shipping’ bekijken . Klik op de ‘Checkout’ knop, om vervolgens bovenaan de ‘Checkout’ pagina het land te kunnen selecteren waar het naartoe verzonden moet worden. Na het invullen van uw gegevens kunt u onderaan de pagina, bij ‘Shipping and Handling’  het verzendland met de bijbehorende verzendkosten selecteren. Bij bestellingen (m.u.v. wakepark features) boven de €200,-  euro in Nederland en België, zijn de verzendkosten voor ons.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Ja dat kan! Kiest u hiervoor ‘Local Pickup’ op de ‘Shopping Cart’ pagina. U kunt, nadat u een afhaalbevestiging hebt gekregen, uw product ophalen bij de Park Solutions loods, Laag Boskoop 141b, Boskoop. Onderin de site bij ‘Local Pickup’ vind u meer informatie over een bestelling zelf ophalen.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Onze bestellingen worden verzonden via de pakketdienst van DHL.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?

Alle orders worden op vrijdag verzonden. Wij verzenden via DHL en zij doen er alles aan om uw bestelling binnen 3 dagen te leveren. Mocht u een bestelling plaatsen op vrijdag, dan word die de volgende vrijdag verstuurd. Het kan echter voorkomen dat een product niet meer op voorraad is, dan ontvangt u hiervan een email met een geschatte ontvangst datum. Uiteraard zijn de levertijden voor buitenlandse bestellingen langer, deze verschillen per land.

Aflevertijden van DHL binnen Nederland.

Maandag n.v.t.
Dinsdag 12.00 – 18.00 & 18.00 – 21.00 uur
Woensdag 12.00 – 18.00 & 18.00 – 21.00 uur
Donderdag 12.00 – 18.00 & 18.00 – 21.00 uur
Vrijdag 12.00 – 18.00 uur
Zaterdag 09.00 – 13.00 uur

 

Kan ik mijn pakket volgen?

Zodra uw bestelling is verstuurd krijg u een e-mail van DHL met een Track & Trace code. Het kan zijn dat deze in de ongewenste berichten map van uw mailprogramma komt, houd u deze dus goed in de gaten.

RUILEN / RETOURNEREN

Producten retourneren:

Het kan natuurlijk voorkomen dat het product (m.u.v. wakepark features) die u heeft besteld niet aan al uw wensen voldoet. Wanneer u binnen 14 dagen contact met ons opneemt, kunt u het product retourneren wanneer het aan de volgende voorwaarden voldoet:

Stuur uw product inclusief een briefje met uw ordernummer en persoonsgegevens naar: GV Constructions Laagboskoop 141 B 2771 HB Boskoop

Ruilen

Wilt u producten ruilen voor andere producten neem dan contact met ons op via info@park-solutions.com en vermeld in uw mail uw ordernummer en welk product u wilt hebben. Wij zorgen er dan voor dat deze apart ligt tot we uw retourzending ontvangen hebt. De kosten van het terugsturen van het product en de nieuwe verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.  

Geld terug

Als u ervoor kiest om uw geld terug te krijgen dan dient u eerst het product naar ons terug te sturen. Vermeld hierbij uw rekeningnummer en ordernummer. Als wij het product binnen hebben gekregen krijgt u uw aankoopbedrag binnen een week teruggestort. Let wel op, de retourkosten en verzendkosten zijn hierbij voor uw eigen rekening!

Verkeerd product ontvangen

Heeft u een verkeerd product ontvangen neem dan zsm contact met ons op. Wij verzenden dan het juiste product naar u wanneer wij het verkeerde product ontvangen hebben. U krijgt alle bijkomende verzendkosten vergoed.

Ik wil mijn bestelling wijzigen of annuleren

Als u een bestelling aan wilt passen of annuleren is dit wel mogelijk, maar dit moet dan wel snel gebeuren. Omdat we in principe alle orders dezelfde dag nog verwerken is het aan te raden om direct te bellen (06-28147907) als u iets aan uw bestelling wilt wijzigen.

GARANTIE

Wij willen natuurlijk dat u zo lang mogelijk kunt genieten van de producten die u bij ons hebt gekocht. Mochten uw producten door een productiefout niet aan de kwaliteitsverwachtingen voldoen dan kunt u contact met ons opnemen op info@park-solutions.com. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

SERVICE  / CONTACT

Algemeen contact gegevens:

Park Solutions Jan van Houtstraat 134 2581 TA Den Haag Tel.: 31(0)6 2814 7907 Mail: info@park-solutions.com Facebook: facebook.com/ParkSolutionsobstacles Instagram: instagram.com/parksolutions

Er zit een fout in het adres dat ik heb doorgegeven.

Als u een fout heeft gemaakt in het adres dan raden we u aan om meteen contact met ons op te nemen, het liefst telefonisch (06-28147907) Dit vergroot de kans dat wij je het adres nog op tijd kunnen wijzigen. In het geval van eventuele prijsverschillen van het om te ruilen product zullen wij u op de hoogte stellen van een bij- of terugbetaling.

Het pakket is niet aangekomen.

Na uw bestelling krijg je van DHL een Track & Trace code toegestuurd. Hiermee kunt u de status van het pakket controleren. Als uw bestelling 3 dagen na verzending nog niet is gearriveerd kunt u via deze Track & Trace code zien waar het pakket op dat moment is. Klopt er iets niet neem dan contact op met de DHL klantenservice (026 – 246700)

Het product is beschadigd aangekomen.

We doen onze uiterste best om onze producten zo te verpakken dat ze onbeschadigd bij je aankomen. Mocht er onverhoopt toch schade aan het product zijn dan ruilen wij het voor u om. Daarbij zijn de verzendkosten zowel heen als terug voor ons. Neem contact met ons op en het komt allemaal in orde.

CHECK ALL OUR SKATE OBSTACLES IN STORE


GO TO SHOP